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天猫商家必看:十步远离恶意敲诈泰山信息港 刘嘉玲被绑全套视频 沈阳制博会 星驰两厢 唐人街探案 种子 吕婉柔微博 she的资料 秀山征婚 李解范冰冰 4567a小游戏 抱娃乘车最安全?医生:别让孩子成“安全气囊”

来源:fkgkf.cn 晋州晚报
2019-12-21

最近经常遇到天猫商家因客服或其他疏忽被恶意买家敲诈面对这样的问题我们首先要做好的是我们的店铺内功让坏人无可乘之机。

第一步:发票问题

情景再现 买家:亲这个宝贝(配件)有木有发票? 掌柜: 这个是小配件不提供发票。

很可能你会遇到这样的结局: 投诉!扣6分 罚款1万店铺7天内无法上天猫活动

建议回答: 有我们在买卖成功通过挂号信方式发出

另外:团购顾客不问他要不要票你要把这笔成本计算在内假如顾客最后要求开你就开:天猫商家有义务提供发票给买家请商家确保每位客服都了解此法则:商品页面不允许出现“不开发票”、“不含税价、含税价”等字样:买家要求商家补寄发票商家不能要求买家承担补寄运费。

第二步:包邮问题

情景再现 掌柜设置好标题“包邮” 运费模板忘了改依然需要运费。买家直接拍下然后投诉。

场景最好改成:商家设置了包邮买家拍下订单没有邮费商家要求买家补运费才能发货。

很可能你会遇到这样的结局:投诉!扣4分

注意:标题写包邮对应的邮费模板就应该是卖家包邮;不可以部分城市包部分不包;也不可以标题写包描述写着买两件起才包:运营在修改包邮标题的时候一定要有一个双重检查的机制确保运费模板无误。

第三步:信用卡问题

情景再现 买家:亲你们店捧场信用卡支付么? 掌柜: 不好意思小店不捧场信用卡支付。

很可能你会遇到这样的结局:投诉!扣4分 建议回答:凡是天猫捧场的支付方式小店都捧场小店是捧场信用卡支付的。

第四步:泄露他人信息问题

情景再现: 买家:亲 我刚才用A账号买下了你家的宝贝地址好像写错了您把我填写的地址发给我看看我再确认下。

掌柜: 好的马上发给您。

很可能你会遇到这样的结局:投诉!扣6分 建议回答:亲不好意思每一个客人的资料在我们这里都是保密的麻烦您用A账号登录再确认下或者我跟您跟账号的收件人的电话联系下确认地址以防出错。

第五步:关闭买卖问题

情景再现: 买家通过电话或其他非旺旺的工具通知您要求关闭XX订单。假如您照做了。

那么——很可能你会遇到这样的结局:投诉!普通订单扣1分 货到付款订单扣6分

建议回答:亲不好意思我们没有权限关闭买卖您可以自行关闭在已买到宝贝里关闭就行假如您一定要我们帮您关的话请登录拍下宝贝的旺时不再来跟我们客服沟通提需要即可或者您不付款拍下72小时以后(聚划算30分钟)买卖也会自动关闭。

第六步:付款方式问题

情景再现: 买家;亲我要用支付宝付款了。商家;不要用支付宝付款哦你打我们银行卡账号吧或者给我们用即时到账形式打款给我们

那么——很可能你会遇到这样的结局:投诉!扣6分

建议回答:好的哦请用支付宝付款哦。

第七步:延迟发货问题

情景再现:最近发货太多供应不上货但是您仍然设定的是72小时发货超过72小时您供应商的货仍然未到未能及时发货。

那么——很可能你会遇到这样的结局:投诉! 罚货款30%

建议改进:除定制预售商品外商家都必须在72小时内发货。建议设置实际库存上架商品。

每八步:飞单问题

情景再现: 买家;亲你能给我便宜点吗你天猫店铺的衣服有点贵啊!商家:那你去我们集市店铺购买吧。地址是XXXXXX

那么——很可能你会遇到这样的结局:投诉!扣6分

建议改进:天猫商家不能引导买家至天猫外进行买卖

第九步:货到付款问题

情景再现: 买家;亲我们捧场货到付款吗?(实际商家是开通了货到付款服务的) 商家:不好意思这款产品不捧场货到付款。

那么——很可能你会遇到这样的结局:投诉!违背承诺扣4分

建议改进:假如商家开通货到付款就必须发行货到付款服务。

第十步:实体店购物问题

情景再现: 买家;亲您家线下有实体店吧?我看到过我去那边买可以吗?掌柜:好的欢迎。

那么——很可能你会遇到这样的结局:投诉!扣6分

建议改进:亲您在线上看到的直接在线上拍下就可以了我们提供同样好的购物体验。

本文天猫商家必看:十步远离恶意敲诈为卖家资讯编辑编创,转载请注明出处(本文转载于:卖家资讯http://www.maijia.com/news/article/274722)

泰山信息港 刘嘉玲被绑全套视频 沈阳制博会 星驰两厢 唐人街探案 种子 吕婉柔微博 she的资料 展露山征婚 李解范冰冰 4567a小游戏

  不要以为把娃抱在怀里乘车最安全医生告诉你——

  车祸时孩子往往成大人的“安全气囊”

  记者昨日从省市妇幼保健院与武汉儿童医院获悉很多家长因为缺乏儿童乘车安全常识使得儿童乘车伤害事件屡屡发生据两家医院急诊、普外科、骨科等科室透露几乎每天都会碰到1-2个开车或骑电动车抱在怀里遭遇危险的孩子。

  3年的恒恒是黄冈人9月10日爸爸驾驶一辆七座小面包车带他回老家探望爷爷奶奶妈妈抱着恒恒坐在后排。行驶途中迎面撞上一辆面包车恒恒从妈妈的手中“飞”了出去撞上了前挡玻璃又弹了回来猛烈的撞击在恒恒的身上留下了数百处伤痕脸颊与背上满是玻璃碴。一块10厘米长、5厘米宽的玻璃直插入恒恒的肛门中一半没进了体内。

  一家三口被紧急送到当地医院急救。医生检查发现恒恒受伤最严重脾、肺、肾等重要脏器都有出血一度出现失血性休克被连夜转往武汉儿童医院救治。经过近1个月的救治恒恒已经恢复得差不多了。

  “平时坐车我们都是把伢抱在怀里总以为这样最安全没想到险些害死了伢。”看着病床上的孙子奶奶心疼得直掉眼泪。

  昨天记者在武汉儿童医院骨外科走廊里听到一阵撕心裂肺的哭声赶过去一看一个1年左右的男孩哭得满脸涨红半边小脸覆盖着红黑色的疤痕。管床护士说孩子的爸妈趁着回老家前有半天空闲时间带着彤彤出去玩一家三口骑着电动车一个急刹摔倒彤彤被抛出去一米多远半边脸颊血肉模糊。好在医生检查后只是皮外伤。

  湖北省妇幼保健院骨科主任桂彤说不少家长都误认为抱着孩子乘车最安全其实恰恰相反。抱着孩子乘坐机动车或电动车出行一旦遭遇交通事故孩子不仅要承受车祸的撞击更是充当了父母的“安全气囊”往往是交通事故中受伤最严重的那个。

  汽车碰撞试验显示10公斤的小孩在时速50公里的车上遭遇正面撞击时因为惯性的作用瞬间会产生300公斤的撞击力。在这种情况下任何一个成年人都没有力量能抱住孩子孩子会像子弹一样飞出去。而使用安全座椅可将汽车碰撞事故中儿童死亡率降低71%。

  武汉儿童医院骨科主任沈先涛提醒千万不要带孩子骑电动车、摩托车出行尽管这些“肉包铁”的车对乘车人并没有身高限制但小孩个头矮体重轻急刹急停时极易把孩子抛出车外。(记者刘璇 通讯员张璟祎 薛源温红蕾)

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